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En Palm Original , damos gran importancia a una experiencia de compra clara, confiable y transparente. Esta polÃtica de envÃos describe cómo se procesan, entregan y rastrean los pedidos.
Palm Original se reserva el derecho de extender el tiempo de procesamiento durante perÃodos de alta demanda, lanzamientos de productos o circunstancias excepcionales.
2. Zonas de entrega
Palm Original se encuentra actualmente enviando sus productos:
En Canadá
A determinados territorios internacionales , dependiendo de las opciones disponibles al momento de la compra
Palm Original no puede garantizar un tiempo de entrega preciso y no se hace responsable por retrasos fuera de su control.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear la entrega de su paquete.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envÃo y comunicarse con el transportista en caso de notificación de entrega o intento de entrega.
5. Problemas de entrega
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, comunÃquese con nosotros lo antes posible a: info@palmoriginal.com , indicando su número de pedido.
Evaluaremos la situación y le informaremos de las posibles soluciones según corresponda.
Las condiciones relativas a devoluciones, cambios y reembolsos se detallan en nuestra PolÃtica de Devoluciones y Reembolsos , disponible en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar esta polÃtica antes de finalizar una compra.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envÃo o seguimiento de su pedido, contáctenos en:
Palm Original se reserva el derecho de modificar esta polÃtica de envÃo en cualquier momento. La versión mostrada en la web en el momento de la compra es la definitiva.
Última actualización: 28 de enero de 2026
En Palm Original , la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Esta polÃtica de devoluciones y reembolsos describe las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.
1. PolÃtica de devoluciones
Ofrecemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas a partir de la fecha de recepción de su pedido. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de este plazo.
REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD
Para ser elegible para una devolución, el artÃculo debe:
Estar en el estado original
No haber sido usado, desgastado o lavado
Debe devolverse con sus etiquetas y embalajes originales.
Debe ir acompañado de un comprobante de compra válido (factura o confirmación de pedido)
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Antes de devolver cualquier cosa, deberá contactarnos por correo electrónico a: info@palmoriginal.com
Si su solicitud es aceptada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución necesarias. No se aceptará ningún artÃculo devuelto sin autorización previa.
2. ArtÃculos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos inmediatamente si:
El artÃculo está defectuoso
El artÃculo está dañado
El artÃculo recibido no coincide con su pedido
Evaluaremos la situación y propondremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso u otra).
3. ArtÃculos no retornables
Los siguientes artÃculos no son elegibles para devoluciones o reembolsos:
Productos hechos a medida o personalizados
ArtÃculos en liquidación o venta final
Tarjetas de regalo
Productos de cuidado personal o higiene
Productos peligrosos o regulados
Si tiene alguna duda sobre la elegibilidad de un artÃculo, comunÃquese con nosotros antes de comprarlo.
Si su pedido se envÃa a un paÃs de la Unión Europea, tiene derecho a desistimiento durante 14 dÃas a partir de la fecha de recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.
Los artÃculos deben devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales. Se requiere comprobante de compra.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le notificará la aprobación o el rechazo del reembolso.
El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 dÃas hábiles.
Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso puede variar según su institución bancaria. Si han transcurrido más de 15 dÃas hábiles sin recibir el reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros.
Esta polÃtica puede modificarse en cualquier momento. La versión que se muestra en nuestro sitio web es la vigente en el momento de la compra.
UG ORIGINAL • MARCA DE LA CASA
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Desde 2012, UG Original ha sido un elemento definitorio de la cultura urbana. En 2026, UG crea Palm Original: un estilo de vida tropical premium, diseñado para la hora dorada, con envÃos internacionales.