Expédition

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

Chez Palm Original, nous accordons une grande importance à une expérience d’achat claire, fiable et transparente. La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, de livraison et de suivi des commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Ce délai exclut les fins de semaine et les jours fériés.

Palm Original se réserve le droit de prolonger le délai de traitement lors de périodes de forte demande, de lancements de produits ou de circonstances exceptionnelles.

2. Zones de livraison

Palm Original expédie actuellement ses produits :

  • Au Canada

  • Vers certains territoires internationaux, selon les options disponibles au moment de l’achat

Les méthodes d’expédition disponibles ainsi que les frais applicables sont affichés lors du passage à la caisse.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier en fonction :

  • de la destination

  • du mode d’expédition sélectionné

  • des conditions logistiques externes

Palm Original ne peut garantir un délai de livraison précis et ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Il est de la responsabilité du client de suivre son envoi et de communiquer avec le transporteur en cas d’avis de livraison ou de tentative de livraison.

5. Problèmes de livraison

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
info@palmoriginal.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous évaluerons la situation et vous informerons des solutions possibles selon le cas.

Adresse de livraison incorrecte

Palm Original ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires causés par une adresse de livraison incomplète ou incorrecte fournie par le client.

6. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.

Il est de la responsabilité du client de consulter cette politique avant de finaliser un achat.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :

Palm Original
Site web : https://palmoriginal.com
Courriel : info@palmoriginal.com

Remarque importante

Palm Original se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.
La version affichée sur le site au moment de l’achat fait foi.